Conditions générales d'utilisation

Les présents Termes et Conditions décrivent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme de casino en ligne et de paris sportifs de Goldzino. Ils définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, expliquent les obligations liées au compte, décrivent la manière dont les promotions et les paiements sont traités, et exposent la gestion des litiges et des modifications de ces conditions. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les lois locales applicables.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants et de toutes les activités effectuées sous leur compte. Nous pouvons suspendre ou clôturer des comptes si nous soupçonnons une fraude, la création de comptes multiples, une collusion ou une violation de ces conditions. Vous devez avertir immédiatement le support si vous suspectez un accès non autorisé.

Vérification du compte

Nous pouvons demander à tout moment des documents d'identité, de domicile ou prouvant la propriété d'un moyen de paiement afin d'effectuer les contrôles de connaissance du client (KYC) et de respecter les contrôles anti-blanchiment. La vérification sera nécessaire avant le traitement de certaines opérations, telles que les retraits. Tant que la vérification n'est pas terminée, l'accès à certaines fonctionnalités peut être restreint.

Limites de compte

Les utilisateurs peuvent définir des limites personnelles de dépôt, de pertes, de mises ou de session depuis les paramètres de leur compte. Nous pouvons également appliquer des limites temporaires ou permanentes pour des raisons de conformité, de sécurité ou de jeu responsable.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre juridiction et fournir des informations personnelles exactes. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP, appareil et méthode de paiement est autorisé. Les résidents de juridictions où l'accès est restreint ne sont pas autorisés à s'inscrire ni à jouer.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être conforme aux lois applicables et à ces conditions. Les activités interdites incluent l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, l'abus de bonus, le blanchiment d'argent, le partage de compte et l'exploitation délibérée de failles techniques. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur les comportements suspects et d'appliquer des mesures correctives, notamment la retenue des gains et la clôture des comptes.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces règles générales. Nous publierons les exigences de mise, les dépôts minimums qualifiants, les règles de contribution des jeux, les limites de mise maximales pendant le jeu avec bonus et les périodes de validité lorsque cela s'applique. Une seule offre promotionnelle peut être active par compte, sauf indication contraire. L'abus des promotions peut entraîner la perte des fonds bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement, les limites minimales et maximales, les délais de traitement et les frais sont indiqués dans la caisse. Les dépôts sont généralement disponibles immédiatement, tandis que les retraits peuvent être soumis à des vérifications et à des délais de traitement. Nous pouvons exiger que les fonds soient retournés sur le moyen de paiement d'origine lorsque cela est possible. Des limites de retrait peuvent s'appliquer et varier selon le statut du compte.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe de support afin que nous puissions examiner la situation. Nous visons à résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si aucune solution n'est trouvée via notre processus interne, nous pourrons fournir des informations sur les options de résolution externe des litiges disponibles, le cas échéant dans votre juridiction.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via le portail du compte ou par e-mail. L'utilisation continue de la plateforme après la notification des changements constitue une acceptation des conditions mises à jour. Il vous appartient de consulter ces conditions régulièrement.